Política de reembolso
Amaranto Studio
En Amaranto Studio trabajamos con productos y servicios de diseño personalizados, creados específicamente para cada cliente. Por este motivo, te pedimos que leas atentamente la siguiente política antes de realizar tu pedido.
Productos personalizados
Todos nuestros productos (invitaciones de boda, papelería, ilustraciones y diseños personalizados) se elaboran de forma exclusiva según las indicaciones del cliente.
De acuerdo con la normativa vigente y al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de diseño o producción.
Señal o anticipo del 50 %
Para reservar un proyecto o servicio, se solicitará una señal del 50 % del importe total.
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Esta señal cubre la reserva de fecha, la planificación del proyecto y el inicio del trabajo creativo.
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En caso de cancelación por parte del cliente, la señal del 50 % no será devuelta, independientemente del motivo.
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El pago de la señal implica la aceptación expresa de esta política.
Cancelaciones
No se admiten cancelaciones una vez iniciado el proceso de diseño.
Si el cliente decide cancelar el proyecto en cualquier momento, no se realizará la devolución de las cantidades abonadas en concepto de señal o anticipo.
Pruebas y aprobación del diseño
Antes de la impresión o entrega final, el cliente recibirá una o varias pruebas digitales del diseño.
La aprobación de dichas pruebas implica la conformidad total con:
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Textos
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Fechas
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Nombres
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Colores
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Composición y diseño final
Una vez aprobadas, no se aceptarán reclamaciones ni reimpresiones por errores no detectados en dicha fase.
Errores o incidencias
Si el pedido presenta un defecto de impresión o un error atribuible a Amaranto Studio, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando imágenes claras del problema.
En estos casos, se valorará la reposición del producto o la solución más adecuada sin coste adicional para el cliente.